|
|
|
| | Almindelige salgs- og leveringsbetingelser B2B
|
| (Gældende fra 1. april 2009) |
| | |
1. Anvendelse |
Disse Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser (herefter benævnt "disse vilkår" eller "vilkårene") for FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS A/S (herefter benævnt "FUJITSU") er gældende for salg og levering af enhver ydelse/produkt (herefter benævnt ydelse(n) og/eller produkt(er)) fra FUJITSU, medmindre de ud-trykkeligt er fraveget eller modificeret ved anden skriftlig aftale. Disse vilkår gælder, uanset om aftalen er indgået via Internet, E-shop, e-mail, telefax, telefon eller på anden vis.
Specielle købsbetingelser eller specifikke krav til ydelsen fra Kundens side, anført i f.eks. Kundens ordreafgivelse eller i Kundens indkøbsbetingelser, er ikke bindende for FUJITSU, med mindre FUJITSU udtrykkeligt skriftligt har erklæret sig indforstået med vilkårene. |
2. Tekniske oplysninger, vejledning m.v. |
Produktinformationer, illustrationer, tegninger og oplysninger om tekniske data, som f.eks. volumen, belastningsevne, ydeevne, oppetid, svartid og lignende i brochurer, PowerPoint præsentationer, FUJITSUs hjemmeside m.v. er kun vejledende. FUJITSUs oplysninger er kun bindende, når dette er særskilt udtrykkeligt skriftligt aftalt.
Kunden har det fulde ansvar for udvælgelsen af ydelsen, herunder for at Kunden kan opnå de forventede resultater og funktionalitet, samt at ydelsen kan fungere i Kundens eksisterende eller påtænkte driftsmiljø.
|
3. Levering og leveringstid |
Levering sker bortset fra levering til Færøerne CIP (INCOTERMS 2000), medmindre andet er aftalt skriftligt i det konkrete tilfælde. Kan levering som følge af Kundens forhold ikke gennemføres, henstår ydelsen for Kundens regning og risiko på FUJITSUs lager. FUJITSU er berettiget til at opkræve lagerleje, omkostninger m.v.
Ethvert af FUJITSU meddelt leveringstidspunkt er anslået og dermed uforbindende for FUJITSU, medmindre der udtrykkeligt er aftalt fast leveringstid for hele ydelsen eller delelementer af denne.
Er der udtrykkeligt aftalt fast leveringstid, er FUJITSU berettiget til at forlænge denne med 10 arbejdsdage regnet fra udløbet af den faste leveringstid. Overskrider FUJITSU den forlængede leveringstid, er Kunden berettiget til konventionalbod fra udløbet af den forlængede leveringstid. Konventionalboden udgør 0,5% beregnet af den del af den aftalte købesum, som dækker den ydelse, der er omfattet af forsinkelsen for hver hele uge, forsinkelsen varer. Konventionalboden kan ikke overstige 5% af den aftalte købesum for den forsinkede ydelse. Overskrider FUJITSU den forlængede leveringstid med mere end 45 arbejdsdage, er Kunden berettiget til at ophæve aftalen.
Vælger Kunden at ophæve aftalen, har Kunden alene ret til at få tilbagebetalt eventuelt allerede erlagt vederlag vedrørende den forsinkede ydelse, men ikke vederlag vedrørende andre ydelser. Kunden kan ikke gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende i anledning af den opståede forsinkelse, og er således afskåret fra at gøre krav på erstatning af nogen art. |
4. Returret |
| Kunden har i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler ingen ret til at returnere noget produkt eller nogen leverance, med mindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt med FUJITSU. |
5. Priser |
| De på FUJITSUs hjemmeside angivne priser er alene vejledende – de er at opfatte som en opfordring til at gøre tilbud. Prisændringer kan forekomme helt frem til levering. Alle prisangivelser er ekskl. moms og andre afgifter. Forhøjes prisen på en ydelse med mere end 10% i opadgående retning mellem aftalens indgåelse og levering, kan Kunden erstatningsfrit træde tilbage fra aftalen, såfremt dette meddeles FUJITSU skriftligt øjeblikkeligt efter, at Kunden er blevet bekendt med ændringen af prisen. |
6. Betaling |
Købesummen/det aftalte vederlag forfalder til betaling ved levering, og sidste rettidige betalingsdag er 14 dage efter, at levering har fundet sted.
Ved overskridelse af betalingsfristen svarer Kunden rente med 1,5 % pr. påbegyndt måned af den forfaldne saldo fra seneste rettidige betalingsdato, indtil beløbet krediteres FUJITSUs konto i FUJITSUs pengeinstitut.
Kunden kan ikke foretage modregning i købesummen for krav hidrørende fra andre retsforhold, og Kunden kan ikke udøve tilbageholdsret eller nægte betaling på grund af forsinkelse, reklamation eller modkrav vedrørende den konkrete leverance.
FUJITSU er berettiget til at fastsætte et kreditmaksimum for Kunden, der på ethvert tidspunkt ensidigt kan ændres eller ophæves af FUJITSU. |
7. Ejendomsforbehold |
FUJITSU har ejendomsretten til enhver leverance (inkl. tilbehør), indtil den fulde købesum/det fulde vederlag med tillæg af renter og omkostninger er betalt.
Indtil ejendomsretten er overgået til Kunden, forpligter Kunden sig til at holde leverancen brand-, tyveri- og vandskadeforsikret til nyværdi og ikke foretage nogen ændringer, flytning, pantsætning, udlejning eller udlån af leverancen. |
8. Reklamation samt fejl og mangler |
Kunden er forpligtet til straks og senest ugedagen efter modtagelsen af en leverance at foretage kontrol af ydelsen samt at undersøge denne for eventuelle mangler. Transportskader og -krav skal straks gøres gældende overfor transportøren. FUJITSU hæfter alene for oprindelige fejl og mangler. Konstaterer Kunden oprindelige fejl- og mangler, skal Kunden straks skriftligt reklamere til FUJITSU med specifikation af de mangler, der gøres gældende. Reklameres der ikke rettidigt, er retten til at gøre mangler gældende bortfaldet.
Reklamationsperioden er for alle ydelser/produkter 12 måneder efter leveringstidspunktet, medmindre en længere reklamationsperiode udtrykkeligt er anført i det for den enkelte ydelse/produkt medfølgende dokumentationsmateriale eller udtrykkeligt og skriftligt aftalt mellem parterne.
For tredjepartsprodukter gælder der en reklamationsperiode, svarende til den, som FUJITSU har modtaget fra FUJITSUs underleverandør/producent. Der henvises til de enkelte underleverandører/producenters til enhver tid gældende reklamationsbestemmelser. Ethvert mangelskrav, uanset art, skal senest være gjort gældende inden reklamationsperiodens udløb. I modsat fald er Kunden afskåret fra at påberåbe sig manglen.
Der ydes ikke garanti fra FUJITSUs side, medmindre dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt. For garantikrav gælder i øvrigt nedenstående bestemmelser om reklamation og mangler, begrænset hæftelse m.v.
FUJITSUs ansvar for fejl og mangler er altid og i enhver situation begrænset til efter FUJITSUs valg enten at foretage afhjælpning af manglen, omlevering eller at meddele Kunden et af FUJITSU fastsat forholdsmæssigt afslag i den aftalte købesum. FUJITSU er berettiget til at lade afhjælpning henholdsvis omlevering udføre af servicepartnere.
Alle ydelser/produkter er endvidere underlagt FUJITSUs standard servicebetingelser (fx ”Bring-in service”, "Collect-and-return service" eller "On-site-service"). Medmindre andet udtrykkeligt og skriftligt er aftalt mellem parterne, vil de enkelte ydelser/produkter være underlagt de servicebetingelser, der fremgår af det for ydelsen/produktet medfølgende dokumentationsmateriale. Kunden kan ikke gøre andre mangelsbeføjelser gældende. En oversigt over FUJITSUs generelle servicebetingelser samt servicebetingelserne gældende for de enkelte ydelser/produkter er tilgængelige og kan læses/printes/downloades fra FUJITSUs hjemmesiden http://dk.ts.fujitsu.com
FUJITSU er uden ansvar for fejl og mangler som bl.a. skyldes konstruktion, udførelse eller ændringer foretaget af kunden, reparation udført af andre end FUJITSU eller FUJITSUs autoriserede servicepartnere, software relaterede fejl, tab af data og manglende. backup herunder i forbindelse med reparation, afhjælpning og service m.v., fejlagtig montering, behandling, slidtage, vold, vandskade, ild, ustabil strømforsyning, forkert nettilslutning (inkl. manglende brug af trebenet strømstik, hvor et sådant er medleveret), ringe ventilation eller følgefejl på grund af anvendelse af andet tilsluttet udstyr som eks. printere.
Har Kunden gjort en fejl og mangel gældende, og viser det sig, at der ikke foreligger nogen fejl og mangel, som kan gøres gældende overfor FUJITSU, har FUJITSU ret til at kræve vederlag for det udførte arbejde i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste for konsulentbistand, service m.v. Det påhviler altid og i enhver situation Kunden at sørge for og opretholde nødvendig og tilstrækkelig backup af data, software m.v.
|
9. Produktansvar |
For produktansvar er FUJITSU ansvarlig i henhold til de bestemmelser i produktansvarsloven, der ikke kan fraviges ved aftale. FUJITSU fraskriver sig ansvar for produktskader på ethvert andet grundlag. Produktansvaret kan beløbsmæssigt ikke overstige dækningen på FUJITSUs produktansvarsforsikring.
Kunden er forpligtet til uden ugrundet ophold skriftligt at meddele FUJITSU, såfremt der er opstået en produktansvarsskade, eller der er fare for, at en sådan skade vil indtræde.
I den udstrækning FUJITSU måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand, er Kunden forpligtet til at holde FUJITSU skadesløs i samme omfang, som FUJITSUs ansvar er begrænset i henhold til nærværende punkt. |
10. Begrænset hæftelse |
| FUJITSU hæfter, uanset på hvilket grundlag et krav rejses og uanset graden af uagtsomhed, ikke for indirekte tab eller følgeskader som eksempelvis driftstab, avancetab, tab af data, software eller BIOS eller omkostninger i forbindelse med retablering/opdatering heraf, tab af goodwill, forvanskning af meddelelser, tab af forventet besparelse og lignende. FUJITSUs ansvar for ethvert tab eller skade er beløbsmæssigt begrænset til det beløb, som Kunden har erlagt for den ydelse (eller mangel på samme), hvorpå kravet baseres. Uanset størrelsen af vederlaget for ydelsen, er FUJITSUs samlede erstatningsansvar beløbsmæssigt maksimeret til DKK. 2.000.000. |
11. Produktændringer |
| FUJITSU forbeholder sig ret til at foretage ændring eller udskiftning i ethvert produkt eller software forudsat at sådan ændring eller udskiftning ikke har væsentlig negativ indflydelse på ydelsens/produktet funktion eller ydeevne. |
12. Licensbetingelser for software |
For Software fremstillet af tredjemand gælder de nærmere vilkår for brugsretten, som fremgår af producentens til enhver tid værende licensbetingelser. Kunden er forpligtet til at respektere licensbetingelserne og friholder FUJITSU for ethvert krav som følge af Kundens overtrædelse af licensbetingelserne.
Særlige licensbetingelser
Gælder der for den leverede software fremstillet af FUJITSU særlige licensvilkår/-betingelser, gælder disse forud for det nedenfor anførte.
Brugsret
Kunden erhverver en ikke-eksklusiv, uoverdragelig brugsret for det aftalte antal brugere og/eller det aftalte antal licenser til det leverede software med eventuelt tilhørende moduler og skriftligt dokumentationsmateriale. Det leverede software har Kunden ret til at installere på det maskinel, der er ydet licens til.
Kopiering af software
Kunden er uberettiget til at kopiere softwaren eller dele heraf bortset fra den ved installationen heraf nødvendige kopiering. Kunden er dog berettiget til at fremstille sikkerhedseksemplarer af det leverede software til backup eller arkiveringsformål, såfremt dette er nødvendigt for benyttelsen af det leverede. Eksemplarer fremstillet til backup eller arkiveringsformål er ligeledes underlagt nærværende licensvilkår.
Ændringer
Kunden er uberettiget til at foretage ændringer i softwaren, herunder uberettiget til at forestå eller lade forestå reverse engineering eller dekompilering af softwaren, ud over hvad der måtte være tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning, som finder anvendelse på nærværende retsforhold. I tilfælde af, at Kunden eller tredjemand foretager indgreb eller ændringer i softwaren, bortfalder FUJITSUs forpligtelser i henhold til disse betingelser uden varsel, og FUJITSU fraskriver sig ethvert ansvar for konsekvenserne af sådanne indgreb eller ændringer. FUJITSUs misligholdelsesbeføjelser består uændret.
Overdragelse
Kunden er uberettiget til at sælge, udleje, udlåne, tilla-de brug af eller på anden måde overdrage eller overgive brugsretten til softwaren til tredjemand. Softwaren må ikke uden særskilt aftale med FUJITSU herom anvendes i forbindelse med facility management, outsourcing, hosting eller lignende.
Immaterielle rettigheder
FUJITSU har ophavsret og enhver anden rettighed til det leverede software eller er berettiget til at sublicensere dette på vegne af tredjemand. Kunden skal respektere FUJITSUs/tredjemands rettigheder, og Kunden er ansvarlig for tilsidesættelse af disse rettigheder, herunder uberettiget videregivelse af softwaren til tredjemand.
Kunden er uberettiget til at bryde eller ændre eventuelle sikkerhedskoder, ligesom Kunden er uberettiget til at ændre eller fjerne angivelser i softwaren eller på de medier, hvorpå softwaren leveres vedrørende rettighedsforhold, varemærker m.v.
Kunden er forpligtet til at sikre, at softwaren opbevares utilgængeligt for tredjemand, og at softwaren ikke kommer i tredjemands besiddelse.
Afhjælpning af oprindelige fejl og mangler ved softwaren
Kunden er forpligtet til at gennemgå og afprøve softwaren umiddelbart efter leveringen. Indtil 30 dage efter levering af softwaren er FUJITSU forpligtet til at levere en ny kopi af softwaren, såfremt et medium (f.eks. en cd-rom) ikke er læsbar.
Softwaren kan - som anden software - indeholde uhensigtsmæssigheder eller mindre fejl. Sådanne mindre fejl og uhensigtsmæssigheder berettiger ikke Kunden til afhjælpning eller andre misligholdelsesbeføjelser. FUJITSU vil tilstræbe, at alle fejl og uhensigts-mæssigheder rettes i efterfølgende versioner af softwaren.
Dokumenterer Kunden skriftligt, at der foreligger en oprindelig fejl i softwaren, der har indvirkning på softwarens funktionalitet som helhed eller er til hinder for softwarens afvikling, er FUJITSU i indtil 6 måneder efter levering af software forpligtet til efter eget valg, enten vederlagsfrit at levere en ny version af softwaren uden fejlen, vederlagsfrit at rette fejlen, eller ophæve aftalen helt eller delvist og tilbagebetale det modtagne vederlag for softwaren helt eller delvist mod tilbagelevering af samtlige Kundens versioner og kopier af softwaren, manualer, tilhørende dokumentation m.v. Med fejlrettelse sidestilles anvisning af forretningsgange eller anvendelsesmåder (”work arounds”), hvorefter fejlen ikke har en væsentlig indvirkning på Kundens anvendelse af softwaren. Kunden er afskåret fra at gøre yderligere krav eller mangelsbeføjelser gældende mod FUJITSU.
Softwaren gives i licens som det er og forefindes og uden andre tilsikringer, afhjælpningsforpligtelser eller misligholdelsesforpligtelser end de ovenstående. FUJITSU yder således ingen garanti for, at drift og afvikling af softwaren vil være uden afbrydelser eller fejlfri, eller for, at softwarefejl kan eller vil blive rettet.
I det omfang det i pkt. 8 om mangler anførte ikke er udtrykkeligt fraveget ved ovennævnte, er det i pkt. 8 anførte også gældende for mangler ved den licenserede software. |
13. Krænkelse af tredjemands rettigheder |
FUJITSU er over for Kunden ansvarlig for, at ydelsen ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder. Såfremt der rejses sag mod Kunden, hvorunder det gøres gældende, at en sådan krænkelse foreligger, er Kunden forpligtet til straks at give FUJITSU underretning herom. FUJITSU eller den tredjemand, fra hvem FUJITSU har ydelsen i licens, overtager herefter sagen og de med sagen forbundne omkostninger, og FUJITSU har uigenkaldelig fuldmagt til for egen regning at gennemføre retssag eller indgå forlig vedrørende de påståede krænkelser.
Såfremt der måtte blive givet dom i henhold til den pågældende tredjemands påstand, er FUJITSU berettiget til efter eget valg enten at skaffe Kunden ret til fortsat at benytte ydelsen eller at bringe krænkelsen til ophør ved at ændre eller erstatte ydelsen med en anden ydelse, der i det væsentlige har samme funktionalitet, eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning mod at betale det af Kunden erlagte vederlag. Kunden kan i så fald ikke rejse yderligere krav mod FUJITSU. |
14. Særlige betingelser for konsulentbistand |
For konsulentbistand, support- og serviceydelse ydet af FUJITSU gælder supplerende de nedenfor anførte særlige vilkår.
Ydelsens omfang
Konsulentbistandens indhold og omfang specificeres særskilt skriftligt. Er indhold og omfang af konsulentbistanden ikke særskilt fastlagt, skal FUJITSUs opfattelse heraf lægges til grund. Konsulentbistanden udføres, medmindre andet er skriftligt aftalt, indenfor normal arbejdstid, som er arbejdsdage mellem kl. 8.30 til 16.30. FUJITSU er berettiget til at lade sine forpligtelser udføre af underleverandører.
Kundens forpligtelser
Det er en forudsætning for konsulentbistandens udførelse:
at Kunden gør konsulenterne og øvrige kontaktpersoner bekendt med den for opgavens løsning relevante information,
at Kunden frit stiller de nødvendige og lovlige arbejdspladser til rådighed for konsulenterne forsynet med IT kommunikationsfaciliteter m.v. efter konsulenternes nærmere anvisning,
at Kunden medvirker til at tilrettelægge arbejdet og tildele ressourcer, således at konsulentassistancen kan leveres som aftalt,
at Kunden i det omfang, det er nødvendigt for opgavens løsning, giver konsulenterne den fornødne adgang til Kundens IT-installation og databaser efter konsulenternes nærmere anvisning,
at Kunden altid har sikret, at der er taget tilstrækkelig backup, således at Kundens data til hver en tid let kan rekonstrueres,
at Kunden har udpeget en medarbejder, der er berettiget til at indgå bindende aftaler på Kundens vegne
Bevirker forhold, for hvilke Kunden er ansvarlig, at den aftalte konsulentbistand ikke har kunnet leveres eller at den forsinkes, er FUJITSU berettiget til at kræve vederlag for de konsulenter, der var disponeret til levering af konsulentbistanden samt de ekstraordinære ressourcer, som FUJITSU har været nødt til at anvende som følge af forsinkelsen alene med fradrag for den fakturering til anden side, som FUJITSU har været i stand til at foretage for disse konsulenter i samme periode.
Misligholder Kunden i øvrigt aftalen om levering af konsulentbistand, er FUJITSU berettiget til at kræve det fulde vederlag for konsulentbistanden betalt, uanset om omfanget af konsulentbistanden kun er anslået eller estimeret af FUJITSU. Er der ikke anslået eller estimeret noget vederlag hhv. tidsforbrug, er FUJITSU berettiget til et vederlag, der modsvarer det tidsforbrug, der sædvanligvis ville medgå til en opgave af denne karakter.
Persondataloven.
Kunden er ansvarlig for, at persondatalovens bestemmelser, herunder bestemmelserne om sikkerhed, overholdes, og kan ikke gøre FUJITSU ansvarlig herfor.
Vederlag
Såfremt der ikke er indgået anden skriftlig aftale herom, beregnes FUJITSUs vederlag på grundlag af den tid, der er medgået til løsningen af opgaven (inkl. transporttid) i overensstemmelse med de gældende timesatser i henhold til den til enhver tid gældende prisliste. Arbejde udenfor ovennævnte normale arbejdstid sker mod et ekstra tillæg i overensstemmelse med FUJITSUs til enhver tid gældende priser.
Udlæg
FUJITSU har krav på godtgørelse af alle udlæg, der er afholdt i forbindelse med løsningen af opgaven, herunder udgifter til transport, ophold og forplejning.
Klippekort
Ved klippekort forstås Kundens køb af et større antal konsulenttimer til den til enhver tid gældende timesats i henhold til den til enhver tid gældende prisliste, der betales kontant forud med fradrag for den aftalte rabat. Et klip på klippekortet modsvarer én konsulenttime inden for normal arbejdstid. Når FUJITSU har ydet konsulentbistand til Kunden, fratrækker FUJITSU det antal klip, der modsvarer FUJITSUs vederlag. Udlæg kan efter FUJITSUs beslutning enten fratrækkes klippekortet eller faktureres særskilt. Et klippekort gælder i 12 måneder fra Kundens betaling, hvorefter ubrugte klip bortfalder. Kunden kan aldrig kræve ubrugte klip tilbagebetalt, og et klippekort kan ikke overdrages til tredjemand. |
15. Force majeure |
| FUJITSU er ikke ansvarlig overfor Kunden, når følgende omstændigheder indtræder efter aftalens indgåelse og hindrer eller udsætter opfyldelsen af aftalen: krig og mobilisering, oprør og uroligheder, terroraktioner, naturkatastrofer, strejker og lockouts, vareknaphed samt mangler eller forsinkelse ved leverancer fra underleverandører, brand, manglende transportmuligheder, valutarestriktioner, import- og eksportrestriktio-ner, dødsfald, sygdom eller fratræden af nøglepersoner, edb-vira eller andre omstændigheder, som FUJITSU ikke er direkte herre over. I dette tilfælde er FUJITSU berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt erstatningsfrit annullere aftalen helt eller delvist. |
16. Eksport |
| Kunden er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende regler om eksport-kontrol og er herunder forpligtet til at indhente alle nødvendige tilladelser iht. dansk, tysk, eller ethvert andet berørt lands lovgivning. Ingen ydelse/produkter må eksporteres af Kunden, hvis der er mistanke om, at ydelsen/produktet vil blive brugt i forbindelse med kemiske, biologiske eller atomare våben og/eller missil teknologi. Kunden er forpligtet til at undlade levering/eksport af ydelsen/produkter til selskaber/personer som det i henhold til US eksport bestemmelser er forbudt at levere til (Table of denial Orders/US denied Persons List etc.). |
17. Ugyldighed |
| Skulle det vise sig, at en eller flere bestemmelser i disse vilkår er eller bliver ugyldige, skal vilkårene fortsat være gyldige mellem Parterne. Parterne er i dette tilfælde forpligtet til at erstatte den ugyldige bestemmel-se (eller de ugyldige bestemmelser) med en gyldig, som i videst muligt omfang forfølger formålet og retsstillingen ifølge den ugyldige bestemmelse (de ugyldige bestemmelser). |
18. Lovvalg og værneting |
Enhver tvist mellem FUJITSU og Kunden skal afgøres efter dansk ret. Førnævnt lovvalgsregel omfatter dog ikke dansk rets internationale privatretlige regler.
Tvisten skal efter FUJITSUs valg afgøres ved Sø- og Handelsretten som rette værneting eller ved voldgift ved en af Det Danske Voldgiftsinstitut nedsat voldgift i overensstemmelse med ”Regler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut”. Voldgiftsretten skal have sæde i København.
Uanset ovenstående kan FUJITSU dog altid vælge at sagsøge Kunden ved dennes hjemting.
|
 | | | | |
|
|
